Deine Hauptaufgabe ist die tägliche Planung der Serviceeinsätze unserer Techniker mit Visitour, einem Tool zur dynamischen Tourenplanung. Dabei berücksichtigst du die vertraglich vereinbarten Zyklen und Reaktionszeiten und optimierst die Touren kontinuierlich mit Blick auf die Wochen- und Monatsplanung.

Täglich bis 13 Uhr prüfst und buchst du die zurückgemeldeten Zeiten und klärst Auffälligkeiten mit den Technikern. Offene Einsätze verplanst du neu oder buchst die Zeiten nach, aktuelle Nachbehandlungen und eingehende Befallsmeldungen legst du in Navision an und übernimmst sie zeitnah in die Planung.

Als erste Anlaufstelle für Kundenwünsche avisierst du die Termine für die Serviceeinsätze und beantwortest Anfragen zu Terminen oder Rückständen. Gleichzeitig hältst du intensiven Kontakt zu deinen Technikern und motivierst sie im Sinne einer hohen Kunden- und Serviceorientierung.

Darüber hinaus erstellst du Planbedarfe für neue Kunden und Verträge, pflegst täglich die Daten und stellst Statistiken und Auswertungen bereit. Für jeden Techniker generierst du rechtzeitig den Dienstplan für den Folgetag aufs Tablet und verschickst möglichst einmal wöchentlich bis Donnerstag eine Wochenvorschau für die Materialdisposition.